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Si vous souhaitez vous désabonner de l'un de nos services,
vous pouvez le faire de façon rapide et facile.

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Vous pouvez également
nous contacter via :

E-mail

fr@happy-apps.net

Téléphone

0170615866

Adresse postale

Calle Ulises, 16 - planta 8
28043, Madrid, Espagne.

FAQS

Qu'est ce que c'est Happy Apps, S.L. ?

Happy Apps, S.L. est une société qui édite des services multimédias sur mobile. Le contenu en téléchargement, streaming ou consultation online est disponible pour les utilisateurs disposant d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, auxquels le client pourra accéder en s’inscrivant s’il est d’un opérateur mobile ou d’un fournisseur d’accès à Internet compatible.

Je paie un service de Happy Apps, S.L. sur ma facture de téléphone, de quoi s'agit-il ?

Votre opérateur de réseau mobile propose la facturation directe par opérateur (également appelée internet +) vous permettant de régler des achats de contenus ou services digitaux via votre téléphone mobile. Cette solution est un processus entièrement numérique qui n’exige pas la transmission de coordonnées ou cartes bancaires pour vous inscrire.

La facturation est effectuée sur la facture mobile directement.

Pour plus d’informations sur les paiements sur facture, vous pouvez vous rendre sur ce site d’informations : https://www.surmafacture.fr/

Vous me facturez alors que je n'ai jamais souscrit un abonnement chez vous. Comment ça marche ?

Le parcours d’achat avec Internet+ comporte des étapes incontournables afin de garantir la conscience d’achat de l’utilisateur.

L'abonnement à nos services est lancé uniquement en suivant les étapes énumérées ci-dessous:

1. L’utilisateur de téléphone mobile navigue sur Internet via Internet mobile sur son appareil et clique sur l'une des bannières publicitaires de l'un de nos services.
2. L’utilisateur arrive sur la page d'accueil de notre service. Cette page précise le prix et la périodicité de l’abonnement avec un bouton "continuer".
3. L’utilisateur valide son intention d’abonnement en cliquant sur CONFIRMER LE PAIEMENT.
4. L‘utilisateur reçoit à la suite deux SMS, l'un avec la confirmation de l'enregistrement et l'autre avec la page d'accueil au service accompagné de ses informations d'identifications pour accéder au portail.

A partir de ce moment, l'utilisateur peut profiter des contenus et des services disponibles sur le portail auquel il s'est abonné. Pour toute question relative à votre abonnement ou à la facturation, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par email à:
Téléphone: 0170615866
Email à l'adresse suivante: fr@happy-apps.net

Je veux résilier mon abonnement. Comment le faire ?

L'abonnement à nos services est sans engagement. Il est donc possible de vous désabonner à n'importe quel moment. Nous vous proposons 3 méthodes pour gérer la résiliation du service:

Contacter notre service client par téléphone au 0170615866 ou par mail à l'adresse email suivante: fr@happy-apps.net.

Résilier par vous-même directement depuis la page du service où vous êtes abonné.

Procéder à la résiliation depuis votre espace client sur le site Internet de votre opérateur.

Nos services

Voici nos services disponibles. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.